我会把下列句子中画线的词换一个恰当的。

1．桑娜想起了傍晚就想去拜访的那个生病的女邻居。（　　）

2．攥着马草换来的毛票，我立即奔向书摊，茫然地坐下来，从容地读着一本又一本的书。（　　）

3．嘿，竟然有人夸我了，尽管她是一个聋子。（　　）

4．我告诉她我叫汤米，我也知道了她的真名：苏珊。“问讯处”是召唤她的蜜语。（　　）

定义企业过程的三类主要资源是　　【15】　　、产品/服务和支持性资源。