参考答案：

（1）适合在自然条件下观察和研究人们的态度和行为.

（2）研究的效度较高。

（3）方式比较灵活，弹性较大。

（4）适合研究现象发展变化的过程及其特征。

缺点：

（1）概括性较差。

（2）信度较低。

（3）对研究对象的影响。

（4）所需时间较长。

（5）伦理问题。