参考答案：

（1）交换接入子系统；

（2）自动语音/传真子系统；

（3）CTI服务器；

（4）座席子系统；

（5）监控管理子系统；

（6）数据库服务器；

（7）业务处理子系统；

（8）统计分析子系统；

（9）Internet服务子系统；

（10）电话录音子系统。