苹果酸（HOOC—CHOH—CH₂COOH）常用于汽水、糖果的添加剂，

写出苹果酸分别与下列物质反应的化学方程式

①Na                                         

②CH₃CH₂OH（H₂SO₄，△）                                   

下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。

A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一

B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略

C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值