我国先秦时期北方中原文化和南方楚文化的代表结晶是（）和（）。
参考答案：诗经；楚辞
某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。
物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些？
什么是意外事件？
