“性相近，习相远”中的“习”指的是( )。

A．禀赋

B．家庭环境

C．社会环境

D．教育环境

事务处理是所有信息系统的基础工作，所以事务处理系统应达到多方面的目标，但是不包括（）。

A.处理由事务产生的或与事务相关的数据，并保持数据和信息的准确性、完整性

B.及时生成文档或报告，提高劳动生产率

C.支持管理人员的决策

D.有助于改善服务质量，有助于建立和维护顾客信心