接案阶段的主要工作和步骤包括（）。

A.了解服务对象的求助原因

B.选择帮助服务对象的方法

C.了解服务对象的求助过程

D.初步评估服务对象的问题

E.决定是否接案

行政处罚作为维护行政管理秩序的一种手段，与其他手段相比较，它具有（）。

A.强制性

B.保障性

C.受益性

D.侵益性