* * 派文学在艺术上的特色是（）

A.采用群众喜闻乐见的歌谣体

B.节奏明快

C.格调高昂

D.语言通俗

E.风格朴实

客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）

A.“对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要补齐之后办理。”

B.“填错了，没看清要求吗，重填。”

C.“差这差那的，把资料带全了再来。”

D.“手续不全，办不了！”