结合ISO9000体系的标准,SOP是属于()。
A、指导性文件
B、管理手册
C、作业性文件
D、程序性文件
参考答案:C
刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。
从期望理论的角度分析,刘先生的激励措施之所以没有效果,问题出在()因素上。
A.效价
B.期望
C.工具性
D.激励
患儿,8岁,发热2周,间断出现多形红斑,近1个月指(趾)关节疼痛、肿胀,起初为一侧,现为双侧,化验检查白细胞14×109/L,C-反应蛋白阳性,用抗生素治疗无效。诊断考虑为()
A.风湿热
B.败血症
C.儿童类风湿病
D.白血病
E.系统性红斑狼疮