计算机网络有多种分类方法，下列叙述中不正确的是______。

A．按地理范围可分为局域网、广域网、城域网
B．按通信介质可分为有线网络和无线网络
C．按通信子网的方式可分为报文交换网和分组交换网等
D．按网络的拓扑结构可分为星形网、环形网和圆形网等

在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。

A.服务递送与外部沟通的差距

B.服务质量标准与服务传递的差距

C.管理者认知与服务质量标准的差距

D.顾客期望与顾客认知的差距