有些不法商人雇佣“托儿”来进行不正当促销所以能奏效，正是利用了人们的哪种心理( )

A．顺从

B．服从

C．从众

D．依从

小陈护士是患者李某的责任护士，但第一次交谈就失败，请分析以下哪一因素是造成其失败的原因（）

A.表情沉着，从容

B.在患者吃饭前进行交谈

C.热情介绍自己

D.选择一个安静环境进行交谈

E.仪表大方，整洁