( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A．内因

B．外因

C．归因

D．知觉

合同文件中有文字规定的合同条款，称为( )。

A．合同中的明示索赔
B．合同中的默示索赔
C．综合索赔

D．双向索赔