参考答案：

（1）认真分析成因，制定应急预案；

（2）建立健全集体访处理机制；

（3）超前防范，把集体访解决在初发阶段；

（4）认真查处集体访反映的问题；

（5）做好回访工作；

（6）严肃查处集体访活动中的违法违纪人员。