参考答案：

区别情况，认真对待，妥善处理。对联名信反映的合理要求，应尽量予以解决；对不合理要求，要在适当场合向群众讲清楚，进行疏导教育。对确有证据盗用他人名义的，要严肃批评教育，造成恶劣影响的追究责任。