效的营销调研程序包括（）。
A.确定问题和调研目标
B.制定调研计划
C.收集信息
D.分析信息
E.陈述研究发现
参考答案：A, B, C, D, E
为什么制定《煤矿安全监察条例》？
客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定（）。
A.服务广度
B.服务深度
C.服务等级
D.服务层次
