成功的企业都有一个共同的秘诀：建立适合本企业的规范的（）。

A、标准控制流程

B、操作制度

C、企业文化

D、规章制度

与一对一的交易关系不同的是，由于物业管理主要指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序，重点是( )。

A．物业的共用部位和共用设施设备
B．物业的共用部位
C．物业的共用设施设备
D．以上都不对