参考答案：

一、电话谈判的优点：

1、受时间的限制可以致使对方迅速、明确地表示态度。

2、能够避免因彼此地位差异而对交谈效果的影响。

3、可以根据需要控制对方讲话的时间。

二、电话谈判的缺点：

1、受时间的限制不能充分考虑对方或自己的意见。

2、来不及查阅有关资料，计算有关数据。

3、往往受场合或条件的干扰，不能全神贯注地思考和仔细认真地倾听。

4、容易误解对方的本意，忘记应该交谈的重要内容或采取极端态度。