参考答案：

（1）认真查看电能计量装臵的铭牌、编号、表示数、倍率，防止误抄、误算；

（2）注意检查用电客户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因并进行处理；

（3）认真检查电能计量装臵的接线和运行情况，发现有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告；

（4）与客户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重客户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到客户的协助与支持。