当接待人员所办业务一时难以答复需请示领导时，应该怎么说？
参考答案：应该说：请稍候，我们研究一下。对不起，请留下电话号码，我们改日答复您；
一位风湿性心脏病二尖瓣狭窄病人，经常端坐呼吸，咯血，近几日出现下肢水肿，上述症状反而减轻，首先提示
A．二尖瓣狭窄程度减轻
B．合并了二尖瓣关闭不全
C．合并主动脉瓣狭窄
D．合并肾小球肾炎
E．合并右心衰竭
女性，20岁，因外伤致第4、5颈椎骨折并发颈髓损伤，四肢呈弛缓性瘫痪，高热40℃，持续数日不降，应采取何种降温方法（）
A.口服APC
B.冬眠疗法
C.使用抗生素
D.物理降温
E.以上都不是
