春晚①书山家屋壁（4分）

贯休

柴门寂寂黍饭馨，山家烟火春雨晴。

庭花蒙蒙水泠泠，小儿啼索树上莺。

【注释】①春晚，即晚春，此时正是农忙春耕季节。

小题1:贯休的诗善用叠词，请你说说颈联“蒙蒙”“泠泠”两个叠词妙在哪里。（2分）

小题2:这首诗写出了雨后山民怎样的心情？（2分）

以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）

A.客户永远是正确的

B.首问责任制

C.真心服务

D.以我为主