客户服务人员与客户沟通时应怎样做？
参考答案：
耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。
现在大多ARPA都采用（）
A、实时显示
B、非实时显示
C、由操作者按需选择
D、由用户在购置时指定
“个人信用报告中的个人身份信息主要是由各商业银行上报的，就是个人在商业银行办理信用卡或贷款业务时填写的相关申请表上的个人基本信息。”请问这种说法是否正确？
