客户服务人员与客户会话时用语有什么要求?
参考答案:
提倡讲普通话,使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语。尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与客户的交流效果。
患者,男,50岁。眩晕欲仆,头重脚轻,筋惕肉隅,肢麻震颤,腰膝酸软,舌红苔薄白,脉弦细。其病机是
A.肝阳上亢B.肝肾阴虚C.肝阳化风D.阴虚风动E.肝血不足
下列选项中,关于地下防水工程中防水混凝土材料要求,说法错误的是()
A.水泥品种应按设计要求选用,其强度等级不应低于32.5级,不得使用过期或受潮结块水泥
B.碎石或卵石的粒径宜为5~40mm,含泥量不得大于10%,泥块含量不得大于0.5%
C.外加剂的技术性能,应符合国家或行业标准二等品及以上的质量要求
D.粉煤灰的级别不应低于二级,掺量不宜大于20%;硅粉掺量不应大于3%,其他掺合料的掺量应通过试验确定