客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
参考答案：向客户说明情况，争取客户的理解和谅解
负有安全生产监督管理职责的部门应当建立( )制度。
A．举报 B．咨询 C．宣传 D．报告
黑尿病是人类的一种先天性代谢病，这种病人的尿液在空气中放置一段时间会变黑。根据下列两个系谱图。请分析回答：
黑尿病是（）性遗传因子控制的。
