客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应怎样处理?
参考答案:向客户说明情况,争取客户的理解和谅解
十六大报告在论述全面建设小康社会目标中明确指出:全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高,形成比较完善的现代国民教育体系、科技和文化创新体系、全民健身和医疗卫生体系。人民享有接受良好教育的机会,基本普及高中阶段的教育,消除文盲。形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展。
伊里奇主张()。
A.非正规教育观念
B.学生中心理论
C.启发式教学
D.非学校化观念