某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

A、宽以待人。

B、不翻旧帐。

C、因人而异。

D、对事不对人。

三号行动追求效率是优点，与之对应的缺点是（）。

A.容易出错

B.爱面子爱虚荣

C.容易迷失

D.性格急躁