参考答案：

1、收费员领取票具工作箱、工号牌、身份卡、卡盒、上岗证、备用金、车辆通行费票据、《收费员非正常情况记录》、《车辆通行费微机票使用情况交接单》，清点、签字。

2、收费员接班时，按“确认”键，输入发票起始号，刷收费员的身份卡，输入卡盒号，完成上班登录。

3、正常车出口，按“确认”键，输入车型（1～7），系统提示输入车牌号后5位，收费员刷IC通行卡后，显示来车的轴类型、载质量、收费金额和入口信息，收取通行费后，栏杆抬起，打印发票，车辆通过后，栏杆降落，完成操作。

4、收费方式采用现金收费（MTC）、刷卡收费（牡丹晋通卡）和不停车收费（ETC），应分别执行相关操作规程。

5、当班收费员下岗前，清点票、卡、款，填写《票证交接班记录》，核对无误后在票证交接单、备用金交接单上签字，等待接班人确认。

6、收费员清点厅内物品，检查车道内机电设备工作状态，填写《交接班记录》签字，等待接班人确认。

7、接班收费员现场清点核查当班收费员的票证、备用金、设备交接记录，确认无误后签字。

8、收费员下班后，在班长带领下进入票证室，由票证员监督清点交接通行费收入、通行卡，填写《IC卡使用情况日清表》、《车辆通行费收入票证日清交款单》，现场确认，双方签字、认可。

9、票证员根据《IC卡使用情况日清表》、《车辆通行费收入票证日清交款单》进行微机结账，打印《出口值班全表》。

10、根据收费员、监控员非正常记录对《出口值班全表》中的特殊事件进行审核并备注说明。

11、票证员《出口值班全表》审核后，经收费员、监控员确认无误后，现场签字确认，收费站负责人审核后签字确认。

12、出口特殊车辆及特殊情况的处理按照相关规定程序执行。