问题 问答题 简答题

如何妥善处理客户的不合理要求?

答案

参考答案:

(1)当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。

(2)当客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明,不得与客户发生争吵。

填空题
单项选择题 A3型题