促销员处理顾客投诉的步骤是什么？
参考答案：
1.有效地倾听顾客的各种抱怨
2.诚心诚意地道歉
3.解决问题
在保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险理赔等服务活动属于（）
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
2月患儿，近来出现食后溢奶，不见生长，爱哭闹，食管吞餐发现食管下端有狭窄段，呈鸟嘴状。此患儿最可能的诊断是（）
A.食管失弛缓症
B.胃食管裂孔疝
C.胃食管反流
D.先天性食管闭锁
E.以上都不对
