问题
问答题 简答题
促销员处理投诉过程中的“禁句”有哪些?请举列。
答案
参考答案:
1.“这种问题连三岁小孩都懂”
2.“一分钱,一分货”
3.“不可能,绝不可能发生这种事儿”
4.“这种问题不关我的事,请去问生产厂家,我只负责卖货”
5.“这个问题我不大清楚”
6.“我绝对没有说过那种话”
7.“这是本店的规定”
8.“总是会有办法的”
9.“改天我再和你联系”
促销员处理投诉过程中的“禁句”有哪些?请举列。
参考答案:
1.“这种问题连三岁小孩都懂”
2.“一分钱,一分货”
3.“不可能,绝不可能发生这种事儿”
4.“这种问题不关我的事,请去问生产厂家,我只负责卖货”
5.“这个问题我不大清楚”
6.“我绝对没有说过那种话”
7.“这是本店的规定”
8.“总是会有办法的”
9.“改天我再和你联系”