参考答案：

作用：

（1）获取信息

（2）传递信息

（3）探测意向

（4）引起注意

（5）鼓励激励

（6）定向引导

类型：

（1）限制型问句

（2）婉转型问句

（3）协商型问句

（4）启示型问句

（5）诱导型问句

（6）选择型问句

（7）攻击型问句

（8）透露型问句

（9）核实型问句

（10）预设型问句

技巧：

（1）因人而异

（2）掌握时机

（3）抓住关键

（4）灵活机敏

（5）速度适中

（6）选择用语