下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（）

A．语调柔和，使客人产生甜蜜感

B． 语言简练，问一答一，问二答二

C． 语意明确，直接指出客人的不足之处

D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢

杰出人物的某些主张之所以能够实现，最根本的原因是

A．他们有着坚定的意志和果断的行动

B．他们的选择符合历史的必然

C．他们代表着进步的阶级的利益

D．他们代表着广大人民群众的利益