参考答案：（1）是获得信息的手段；

（2）是思想交流与情感分享的工具；

（3）是满足需求、维持心理平衡的重要因素；

（4）是减少冲突、改善人际关系的重要途径；

（5）能协调群体内活动，促进效率的提高与组织目标的实现。