简述长伟锦磁顾客投诉处理流程。
参考答案:
1)顾客投诉信息的收集与传递;
2)顾客投诉信息的落实与调查;
3)顾客投诉的处理及反馈;
4)处理结论;
5)记录保存
崭新的词语属于崭新的时代,下岗与再就业是一对新词语,它们反映的时代现象是( )
A.法治
B.廉政
C.国企改革
D.知识经济
在如图2-12所示的状态转换图中椭圆形框表示进程的状态,带箭头的直线表示状态的转换。试写出状态A~E的进程状态名称。