员工生涯计划
参考答案：
一个人工作生涯的人事程序。通过生涯规划，把个人的职业发展与组织的发展结合起来，无论对个人还是对组织都具有重要的意义。
患者，女性，20岁。甲状腺术后12小时，于饮水时出现呛咳，初步的诊断为（）
A.喉返神经损伤
B.交感神经损伤
C.气管损伤
D.食管损伤
E.喉上神经损伤
工作质量考核是对客服代表进行哪些方面的考核？（）
A.实际工作中各项指标达标情况及工作量
B.实际工作中各项指标达标情况及工作差错
C.实际工作中各项指标达标情况及工作态度
D.实际工作中各项指标达标情况及工作状况
