下列哪些是顾客关系管理的成功要素?()
A.人
B.企业流程
C.科技
D.资产
参考答案:A, B, C
第七组: 患者,男,19岁,反复发作性四肢抽动伴意识不清2年。既往史无特殊。查体及神经系统未发现异常。诊断为特发性大发作,口服丙戊酸钠治疗。
应选择的处理是
A.安定10~20mg肌注
B.抗菌素预防肺部感染
C.安定10~20mg静注
D.苯巴比妥钠0.28肌注
E.补液,预防电解质紊乱
衡量产品项目质量指标中,( )是一个带有主观偏好的质量绩效指标,它与产品的触觉、味觉、视觉或嗅觉相关,反映个体感受的偏好。
A.一致性
B.可靠性
C.感知质量
D.美观性