问题 名词解释 顾客关心价值 答案 参考答案:是指特定的组织或个人在从成为企业顾客,与企业建立关系,最后流失或则是消亡的整个生命周期过程,在获得满足即实现顾客价值的同时,为企业带来各个方面的收益和好处。