参考答案：

预分馏进料泵（包括备用泵）不能运转，其现象是：预分馏进料中断，流量指示回零。发生这种故障时，可以甩掉预分馏，预加氢改用精制油，直接向预加氢进料，同时预加氢进料泵停抽预分馏塔底油。预分馏塔改全回流操作，单塔闭路循环，当班班长应及时向厂调度和车间汇报，联系维修队抢修设备。若长时间不能修复时，可以用预分馏原料全馏分加氢，利用脱水塔拔头，维持重整装置低温运转。

预分馏回流泵同时不能运转时，发生这种事故的现象是：塔回流中断，流量指标回零，塔顶温度、压力上升，回流罐液面上升，塔底液面下降。

处理措施的要点是：向厂调度和车间汇报，联系检修泵。停塔底重沸器热源，加大塔进料量，预分馏塔底油不经分馏送至预加氢系统，全馏分精制，短时间维持生产，必要时停工处理。