问题 问答题 简答题

若非现金收费的在线交易因网络连接超时失败后,若想再次进行在线交易的操作流程是什么?

答案

参考答案:

1)输入客车键(或货车键)

2)输入车型(客车输入1-4,货车输入1-8);

3)输入车牌号;

4)刷IC通行卡;

5)读取卡内的图象及入口信息;

6)客车显示当前车收费金额,收费员确认计重信息无误

7)从读写器天线上取下IC通行卡,将银行卡放上,按“预留键”键,计算机启动在线交易,与银行主机连接进行通信;

8)与银行主机通信超时,未能完成在线交易时,计算机提示进行POS交易。收费员按2键,选择POS交易不成功,程序返回现金收费界面;

9)此时必须将银行卡从读写器天线上拿开,放回通行卡,按“取消”键,终止本次流程。

10)收费员按客车键(或货车键)开始重新操作。

问答题 案例分析题

一般资料:求助者,女,18岁,高中生,独生女,父母都是高级知识分子。父母从小对其要求严格,林某本人也一直很听话,性格较内向。求助者主诉:紧张、焦虑、注意力下降1个月,越临近考试越紧张,已经影响到了学习。求助者自述:1个月前,求助者参加一次较重要的高考模拟考试,考试成绩还可以。但是,因为过分紧张在数学考试的时候,把最后一道题给漏了,自己本是会做的,可就是因为当时"太紧张"了,所以一下子脑子"一片空白",就"怎么也不会做了"。那次考试后,求助者一直担心害怕自己过度紧张的情况会再度在考试中出现,以前考试都没有这么紧张过,自我安慰说可能是"因为高考快近了吧,其他人又对我期望很高,感觉压力很大"。但是在后来的每次考试前,求助者都会有焦虑的表现,以致不能静下心来复习,自觉注意力不能集中,在后来的考试中成绩也有下滑的趋势。求助者表示这样下去肯定会严重影响高考的,所以前来寻求帮助。咨询师观察和了解到的情况:求助者衣着整洁,说话谈吐正常,但整个人的精神状态显得比较焦虑。家族中无精神病史,本人无重大疾病史。父母反映求助者在家一直是很懂事的孩子,平日里也很用功,只是感觉最近孩子好像压力大了些。老师与同学也都反映求助者在校表现一直很优秀,最近两三次考试稍微比以前差一点,表示是正常的成绩范围,认为求助者高考仍然会考出好成绩的。根据案例,请回答以下问题:

确定咨询目标的工作程序是怎样的?本案例的咨询目标应该是什么?

单项选择题 A1型题