质量控制过程中，下列因素属于偶然因素的是（）
A、机具设备发生故障
B、原材料的微小差异
C、原材料规格、品种有误
D、操作不按规程操作
参考答案：B
公共关系学
对揽投员要求具备的专业知识，主要包括（）
A.速递专业知识
B.职业形象知识
C.服务礼仪知识
D.客户维护知识
