从前的黄土高原有茫茫的林海和无边的草原，而今却成了荒山秃岭，其主要的原因是（　　）

A．地球上出现温室效应

B．气候变干燥

C．人类乱砍滥伐导致了生态平衡的失调

D．地壳变迁

属于用户访问和接待投诉管理制度的内容是（）

A、不合格药品的确认、记录

B、用户访问的对象、内容、方式、时间

C、分装人员、场所及要求

D、质量事故的报告制度、内容、认定等

E、仓库有效期药品堆垛、标志管理