参考答案：

当客户的卡片信函被退回，太平洋信用卡中心会发送退卡提醒短信给客户，提醒客户致电客服热线进行核实地址后重寄卡片。客户在长期无法收到卡片后，也可致电客服进行核实地址后重寄卡片。