参考答案：

可以向客户做如下解释：保险的目的是为了避免较大或灾难性的风险，较小额度的理赔会增加各方的管理成本，约定合适的免赔额可降低保险成本，设立免赔已是保险惯例，目前人民币300元的免赔额只是象征性的。