跨文化管理真正成为一门科学是在（）

A、20世纪50年代

B、20世纪60年代

C、20世纪70年代

D、20世纪80年代

将本企业的产品、过程和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的产品、过程和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法称为（）。

A、控制图法

B、头脑风暴法

C、分层法

D、标杆法