参考答案：

拨打客服热线后，客户可根据语音提示输入卡号及查询密码进入有卡菜单后可分别选择以下服务项目：

（1）按键1：账务查询

（2）按键2：信用卡激活与密码管理

（3）按键3：还款服务

（4）按键4：积分管理

（5）按键5：增值服务

（6）按键0：人工服务

拨打客服热线后，客户不输入卡号和查询密码进入无卡菜单后可分别选择以下服务项目：

（1）按键1：信用卡挂失

（2）按键2：办卡进度查询

（3）按键3：产品及市场活动介绍