高炉下部的调剂是调整（）
A.装料制度
B.送风制度
C.造渣制度
D.热制度
参考答案：B
管理信息系统中CRM系统指的是( )
A．供应链管理系统
B．客户关系管理系统
C．物流管理系统和企业资源计划系统
D．人力资源与知识管理系统
愉悦感激发能力是有哪些因素产生的？（）
A、唯美阐述
B、赞扬
C、幽默
D、权威感激发
