参考答案：

（1）特定的程序：在我国担任导游工作的人员，是参加导游人员资格考试合格并取得导游证的人员。

（2）特定的委托：导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员。接受旅行社委派是导游人员概念的主要特征。

（3）特定的工作：导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。