问题 问答题 论述题 请简述电话营销中处理客户异议的三个步骤。 答案 参考答案:第一步,安抚客户情绪,满足客户的感情需求。第二步,说明实际情况解除异议,但不可过度承诺。第三步,解除异议后,再次要求成交。