问题
单项选择题
顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）
A.communication CRM
B.operational CRM
C.analytical CRM
D.innovation CRM
答案
参考答案：D
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顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）
A.communication CRM
B.operational CRM
C.analytical CRM
D.innovation CRM
参考答案：D