影响知觉准确性的因素中，知觉者自身的因素包括（）
A、兴趣和爱好
B、需要和动机
C、知识和经验
D、个性特征
参考答案：A, B, C, D
旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（）。
A.公平、公正、公开
B.事实清楚，证据充分
C.有法必依，违法必究
D.以事实为根据，以法律为准绳
实行施工总承包的建设工程，由（）单位对施工现场的安全生产负总责。
A.建设
B.施工
C.总包
D.分包
