品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、_____和服务的一贯性的承诺。。

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。