参考答案：A, B, D, E

解析：社会工作者识别服务对象问题的客观因素，即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们作出深入研究。这些因素主要包括：①服务对象的背景资料；②他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料；③问题的发生与持续的时间：④他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。